Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. Por este momento, solo usamos Alasexpress, empresa que efectuara su despacho con courier más económico. Por cada 3 Packs que lleves (u otros productos), se cobrará 1 envío.

Horario para recepción de pedidos

Los pedidos/compras que se realicen antes de las 10:00 hrs de lunes a viernes serán despachados al siguiente día hábil.

Los pedidos/compras realizadas después de las 10:00 hrs serán despachados al subsiguiente día hábil.

Para pedidos/compras realizados después de las 10:00 hrs el día viernes y antes de las 10:00 hrs del siguiente día hábil (calce fin de semana), serán despachados el subsiguiente día hábil luego de haber finalizado el fin de semana (considerar feriados).

Horario para recepción de pedidos

Los pedidos/compras que se realicen antes de las 10:00 hrs de lunes a viernes serán despachados al siguiente día hábil.

Los pedidos/compras realizados después de las 10:00 hrs serán despachados al subsiguiente día hábil.

Para pedidos/compras realizados después de las 10:00 hrs el día viernes y antes de las 10:00 hrs del siguiente día hábil (calce fin de semana), serán despachados el subsiguiente día hábil luego de haber finalizado el fin de semana (considerar feriados).

No obstante, la empresa PRODESA S.A. no se responsabiliza por atrasos ocasionados por las empresas de envío.

Horarios de entrega:

Lunes a viernes: 8:00 a 22:00 horas y sábados: 8:00 a 22:00 (este día dependerá de la empresa de envío)

PRODESA S.A. no garantiza la hora exacta de llegada, por ello debe estar una persona disponible para recibir la encomienda, estas pueden realizarse a terceros que habiten el domicilio (familiares o conserjes).

Si al momento de la entrega no hay quien reciba, su dirección esta incorrecta o incompleta, será retenida por la empresa de envío, lo que ocasionará demoras en la entrega o la devolución de esta al remitente. En caso de que eso ocurra y se lleve a cabo una devolución le informaremos vía email y usted podrá solicitar el reenvío asumiendo los costos que implica.

Como comprador es su responsabilidad al momento de la recepción, verificar con el personal que realice la entrega, que su pedido se encuentre en buenas condiciones y completo, recuerde que al ser aceptada la entrega no se aceptaran reclamos por órdenes maltratadas o incompletas.

De identificar que su orden fue violada debe informar al personal de la entrega, así como a nuestro servicio de Atención al cliente a través del correo info@pilucho.cl y rechazar el despacho indicando el motivo a la empresa de envío.

Los problemas generados por responsabilidades del cliente no serán causas de anulación de una compra.